1. Ruang lingkup kebijakan privasi
Kebijakan privasi ini berlaku untuk seluruh pengunjung website deannasrestaurant.com dan tamu yang berinteraksi dengan Deanna’s Restaurant melalui:
- Formulir di website (reservasi, kontak, newsletter, dan lain-lain).
- Komunikasi langsung lewat email, WhatsApp, atau telepon yang tertera di website.
- Interaksi di media sosial resmi Deanna’s Restaurant.
Kebijakan ini tidak mengatur layanan pihak ketiga yang memiliki kebijakan privasi sendiri (misalnya aplikasi pemesanan makanan, layanan pembayaran, atau platform media sosial).
2. Data apa saja yang bisa terkumpul
Secara umum, ada beberapa jenis data yang mungkin terkumpul ketika kamu menggunakan layanan kami:
2.1. Data yang kamu isi secara langsung
Contohnya:
- Nama lengkap dan/atau nama panggilan.
- Alamat email dan nomor telepon/WhatsApp.
- Informasi reservasi seperti tanggal kunjungan, jam, jumlah tamu, dan kebutuhan khusus (misalnya alergi makanan atau momen perayaan).
- Pesan atau komentar yang kamu tulis di formulir kontak atau saat berkomunikasi dengan tim kami.
2.2. Data penggunaan website (usage data)
Seperti website pada umumnya, kami dapat menggunakan alat analitik untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan website, misalnya:
- Halaman apa saja yang sering dibuka.
- Perangkat dan browser yang digunakan secara umum.
- Perkiraan lokasi dalam bentuk kota/wilayah (bukan alamat detail).
Data ini biasanya berbentuk agregat dan tidak digunakan untuk mengidentifikasi kamu sebagai individu, melainkan untuk melihat pola kunjungan secara umum.
2.3. Cookies dan teknologi serupa
Website dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk:
- Mengingat preferensi tertentu (misalnya bahasa).
- Membantu kami memahami pola kunjungan halaman.
Kamu bisa mengatur pengelolaan cookies melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun, beberapa bagian website mungkin tidak berjalan maksimal jika semua cookies dimatikan.
3. Untuk apa data tersebut digunakan
Kami berusaha menggunakan data yang kami terima hanya untuk kepentingan yang relevan dengan layanan Deanna’s, misalnya:
- Mengelola reservasi dan permintaan tamu, termasuk menghubungimu jika ada perubahan atau konfirmasi.
- Menjawab pertanyaan yang kamu kirim lewat formulir kontak, email, atau WhatsApp.
- Meningkatkan kualitas layanan dengan memahami pola kunjungan dan minat pengunjung website secara umum.
- Mengirimkan informasi yang relevan jika kamu secara eksplisit mendaftar ke newsletter atau daftar kirim tertentu.
Kami tidak menjual data pribadi pengunjung atau tamu ke pihak lain untuk kepentingan pemasaran yang tidak ada hubungannya dengan Deanna’s Restaurant.
4. Dengan siapa data dapat dibagikan
Dalam beberapa situasi terbatas, data bisa diakses atau dibagikan kepada pihak lain, misalnya:
- Tim internal Deanna’s yang membutuhkan data tersebut untuk menjalankan layanan (misalnya staf reservasi atau pengelola website).
- Penyedia layanan pihak ketiga yang membantu mengelola website, sistem email, analitik, atau sistem reservasi – dengan kewajiban untuk menjaga kerahasiaan data.
- Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum yang sah.
Kami berusaha memastikan pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami juga menerapkan standar keamanan dan kerahasiaan yang wajar.
5. Cara kami menyimpan dan melindungi data
Kami menggunakan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk menjaga data dari akses yang tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Contohnya:
- Pengaturan akses hanya kepada staf atau pihak yang perlu.
- Penggunaan kata sandi yang dilindungi dan, jika berlaku, enkripsi di beberapa sistem pihak ketiga.
Meskipun begitu, tidak ada sistem yang 100% bebas risiko. Karena itu, kami mengajakmu untuk juga berhati-hati ketika membagikan data pribadi melalui internet.
6. Berapa lama data disimpan
Secara umum, data akan kami simpan selama masih diperlukan untuk:
- Menyelesaikan keperluan yang terkait langsung (misalnya reservasi yang sedang berjalan atau pertanyaan yang belum terjawab).
- Kepentingan administrasi dan catatan internal yang wajar.
Jika kamu ingin data tertentu dihapus atau diperbarui, kamu dapat menghubungi kami dan kami akan berusaha menindaklanjuti sesuai kebijakan internal dan ketentuan hukum yang berlaku.
7. Hak dan pilihan yang kamu miliki
Kami percaya kamu berhak tahu dan punya kendali atas data yang kamu berikan. Beberapa hal yang dapat kamu lakukan:
- Meminta penjelasan tentang bagaimana data tertentu digunakan.
- Meminta koreksi jika ada data yang tidak akurat atau perlu diperbarui.
- Meminta penghapusan atau pembatasan penggunaan data tertentu (dalam batas yang dimungkinkan oleh sistem dan regulasi).
- Menghentikan langganan dari newsletter atau komunikasi promosi tertentu, jika sebelumnya kamu pernah mendaftar.
Untuk menggunakan hak-hak ini, kamu bisa menghubungi kami melalui kontak di bawah.
8. Tautan ke website atau layanan lain
Website kami mungkin berisi tautan ke layanan lain, seperti platform pemesanan, media sosial, atau website mitra. Kebijakan privasi mereka bisa berbeda dengan kebijakan ini.
Kami menyarankanmu untuk membaca kebijakan privasi masing-masing layanan tersebut jika kamu memutuskan untuk menggunakannya.
9. Pembaruan kebijakan privasi
Isi kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu agar selaras dengan perkembangan layanan, kebutuhan operasional, atau perubahan regulasi yang berlaku.
Tanggal pembaruan akan dicantumkan di bawah ini. Versi terbaru yang ditampilkan di halaman ini adalah versi yang berlaku.
10. Cara menghubungi kami terkait privasi
Jika kamu memiliki pertanyaan, masukan, atau permintaan khusus terkait kebijakan privasi ini, kamu dapat menghubungi kami melalui:
- Email: [email protected]
- Formulir di halaman kontak Deanna’s.
- WhatsApp/telepon resmi yang tercantum di halaman kontak.
Tanggal pembaruan terakhir (contoh): 15 November 2025. Jika kamu membaca kebijakan ini jauh setelah tanggal tersebut, ada kemungkinan telah terjadi pembaruan lain yang belum kamu lihat.